Los usuarios de www.dwork.com.co gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de DWORK SAS – efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
• Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a DWORK S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni marcado con logos, en su empaque original, en perfecto estado, con sus marquillas completas, sin ojales cuando así proceda; apto para una nueva venta.
• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
• Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, bordados, marcados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
• DWORK S.A.S – efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta
• Para ejecutar este derecho debe comunicarse por cualquiera de nuestros medios de atención para proceder con los envíos respectivos. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio.